Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit

Wattstraße 11, 13355 Berlin

Nicole Rausch • notjustajob@hrlab.de

JETZT BEWERBEN

Das HRlab-Team sucht Neuzugang! – Wir brauchen JETZT einen Customer Success Manager (m/w/d) in Köln/Berlin.
Schicke uns Deine Unterlagen und sage uns warum wir genau DICH brauchen!

Du möchtest mit kompetenten und wirklich coolen Menschen zusammenarbeiten? Du willst Deinen eigenen Workflow bestimmen und Dich selbst verwirklichen? Dir sind flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien wichtig? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir entwickeln und vertreiben die cloudbasierte Human Capital Management Plattform HRlab. Sie ist ein Produkt der tridion digital solutions GmbH und basiert somit auf über 14 Jahren Erfahrung im Personalwesen.

 

DEINE AUFGABEN

  • Management der Support-Kanäle sowie erster Ansprechpartner für Kunden
  • Erstellung von kundenspezifischen Projekt- und Zeitplänen sowie die Verantwortung über deren Einhaltung
  • Koordinierung von Anforderungen und Anpassungen sowie Verteilung der anfallenden Aufgaben an zuständige Mitarbeiter
  • Management des Onboardings sowie Betreuung von Neukunden
  • Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit sowie zur Betreuung sowohl bestehender als auch neuer Kunden
  • Management von Support- und Kundenfeedback-Prozessen

DAS BIST DU

  • Du bist erfahren im Support von (SaaS) Technologie und hast Berufserfahrung
  • Du bist technikaffin und freust Dich auf neue Herausforderungen
  • Du hast Lust, neue Workflows mitzubestimmen und verfolgst dabei eine sorgfältige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du bist eine innovativ denkende Person und kannst gut im Team arbeiten
  • Du kannst Dich in die Probleme der Kunden hineinversetzen und betrachtest neue Herausforderungen aus verschiedenen Blickwinkeln
  • Du kannst Prozessabläufe verständlich formulieren und bist sicher im Verfassen von Texten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


 

HRlab | das beste Team, das Du Dir wünschen kannst. Werde Teil der coolsten Company und verändere mit uns die Welt der HR. Schicke uns Deine Unterlagen und sage uns warum wir genau DICH brauchen!